Preguntas frecuentes

 Tel: (+34) 660 42 49 63
E-Mail: ginok@ginok.com

 Avenida de las Gaviotas 76
03183 Torrevieja, España

 Envío gratis
en Península y Baleares.

 10:00 – 20:00 / 14:00
Lunes a Viernes / Sábado.

FaQs. Información general

¿Cómo puedo enviar un regalo Ginok?

Ginok le ofrece la posibilidad de hacer un regalo a la persona que desee y enviárselo por correo. Puede añadir una nota personal al regalo.
Si desea más información, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

¿Cómo se elabora un bolso de Ginok?

El proceso empieza en ti y en el diseño del bolso que elijas. Nuestros bolsos se realizan en exclusiva para Ginok en nuestro taller artesanal por manos expertas. Todos nuestros proveedores son españoles y con experiencia contrastada en el sector.

¿Tienen los productos de Ginok garantía?

Los bolsos de Ginok tienen una garantía de 12 meses. En el caso improbable de que su bolso necesite reparación (excluye el desgaste normal de uso) dentro de los 12 meses de la fecha de compra, organizaremos la recogida, reparación y el envío de vuelta a su dirección elegida de forma gratuita.

Pago seguro

Todas las transacciones son seguras. La página web de Ginok dispone de un sistema de encriptación SSL para proteger los datos personales y de pago.
Ginok no guardará la información de su tarjeta de crédito.

¿Necesita asistencia? ¿Información? ¿Desea realizar un pedido por teléfono?

Nuestros consejeros están a su entera disposición. Llámenos al +34 660 42 49 63 / +34 660 42 49 64 de 10:00 a 20:00 horas de lunes a sábado y estaremos encantados de asesorarle en la elección de sus productos.

¿Dónde puedo encontrar más información acerca de los productos Ginok?

La página web de Ginok presenta la colección completa y actual de bolsos.
Descubra la colección completa de los productos Ginok haciendo clic en “MUJER” u “HOMBRE”, en la tienda
En caso de que necesite información o ayuda, por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono +34 660 42 49 63 / +34 660 42 49 64.

¿Dónde puedo adquirir un producto Ginok?

1.En nuestras tiendas

Los productos Ginok están disponibles únicamente en las tiendas Ginok alrededor del Mundo. La sección “TIENDAS” de la página web ginok.com permite localizar su tienda más cercana y encontrar toda la información práctica que pueda necesitar: horarios de apertura, direcciones y los productos disponibles en cada tienda.

En caso de que necesite información o ayuda, por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el +34 660 42 49 63 / +34 660 42 49 64.

2.Ventas a distancia

Nuestros productos Ginok están disponibles a través de nuestra página web , o por vía telefónica a través del Servicio de Atención al Cliente, únicamente para España en estos momentos.

El número de teléfono de nuestro Servicio de Atención al Cliente es: +34 660 42 49 63 / +34 660 42 49 64.

¿Dónde se fabrican los productos Ginok?

Las colecciones de artículos de marroquinería de Ginok se producen en nuestros talleres de España, actualmente en la provincia de Alicante.
En todos nuestros talleres, expertos artesanos, los mejores materiales y el sumo cuidado empleado en todas las fases de fabricación de nuestros artículos perpetúan y renuevan nuestra tradición de excelencia y refinamiento.

¿Cómo puedo efectuar un pedido especial?

Nuestros artesanos pueden personalizar determinados productos Ginok, usando combinaciones de colores diferentes, para que se ajuste totalmente a su gusto.
Si está interesado, no dude en ponerse en contacto con su tienda más cercana o con nuestro Servicio de Atención al Cliente que le facilitará más información sobre su pedido especial.

¿Dónde se reparan los productos Ginok?

En caso de que necesite reparar su producto Ginok, por favor acuda a una de nuestras tiendas Ginok. Nuestros asesores especializados estarán encantados de atenderle.
En caso de que usted viva lejos de una tienda Ginok o que le resulte difícil acudir a una de nuestras tiendas, no dude en ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Nuestros asesores especializados estarán encantados de facilitarle la dirección donde debe enviar su producto y le explicarán cómo hacerlo.

Manéjalos con manos limpias para alargar su vida

Maneja los bolsos de piel con las manos limpias, ya que al tratarse de un material natural son muy susceptibles a la absorción de grasa y aceites.

Debes mimarlos, así que, guárdalos en sus bolsas o fundas

Los bolsos de calidad, como todos los que vendemos en Ginok, vienen con su correspondiente bolsa de tela. Guárdalos siempre en esta bolsa cuando no los uses y si ves que van a pasar varios días sin usarlo rellénalo con papeles para evitar que se deforme. Si acabas de limpiar tu bolso espera a que esté completamente seco antes de guardarlo.

Limpieza suave y delicada

Limpia la superficie de los bolsos de piel con un paño de algodón blanco muy ligeramente humedecido en un limpiador específico de bolsos de piel que vas a encontrar en droguerías o en el supermercado. Debes de aplicarlo con suaves movimientos circulares. Una solución casera fácil es untar muy suavemente -de manera casi imperceptible-, un trapo de algodón blanco en Nivea. Antes de lanzarte haz una prueba en una zona escondida de tu bolso, por ejemplo en la piel de un bolsillo interior.  Además de limpiarlo también lo hidrata dando suavidad a la piel.

Hidratarlos también es importante

Aunque tu bolso de piel no esté sucio es conveniente que lo hidrates un par de veces al año con un acondicionador de piel (o con Nivea) para mantenerla suave y flexible. Después pasa un paño totalmente limpio para evitar que los poros de la piel puedan obstruirse. No uses un acondicionador de bolsos de charol.

Si llueve y el bolso se moja, no uses para secarlo un secador de pelo, ni ninguna fuente de calor . En cambio, sécalo con una toalla de mano y deja que termine de secarse al aire. Después es bueno que le apliques la crema acondicionadora para que recupere su primitiva flexibilidad.

Limpia las manchas con rapidez

En caso de manchas de aceite, de alimentos, sangre quitalas tan pronto las notes. Algunas de estas manchas pueden quitarse con un material absorbente como los polvos de talco o de tiza –para usar la tiza tendrás que aplastarla previamente- cubre la mancha con el polvo y déjala reposar unas horas. Después retira el polvo con un cepillo muy suave y lo que quede con un paño suave limpio.

No te arriesgues dejando sueltos en el interior productos que podrían derramarse

Mantén todos tus cosméticos dentro de un pequeño neceser y te evitarás más de un susto. No almacenes bolígrafos viejos en tu bolso maravilloso ya que puede salirse la tinta, y si la tinta traspasa la piel la cosa tiene difícil arreglo.

Necesita una reparación?

Si necesita que su artículo Ginok sea reparado, por favor, visite su tienda Ginok más cercana.

Si vive lejos de una tienda o no tiene disponibilidad para visitar una tienda Ginok, no dude contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el +34 660 42 49 63 / +34 660 42 49 64.

Nuestros asesores especializados estarán encantados de proporcionarle toda la información necesaria para enviar su artículo Ginok a reparación.

Todos los productos Ginok necesitan del más alto nivel de artesanía no sólo para su producción sino también para su reparación.

Con el fin de garantizar la calidad de nuestras reparaciones, éstas se realizan exclusivamente por nuestros artesanos Ginok en nuestros talleres y con nuestras propias piezas de repuesto. Las piezas de repuesto no se venden por separado.

¿Tienes alguna pregunta?

Si desea más información, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente. nuestros consejeros estarán encantados de asistirle.

Responsable: Identidad: Ginok – NIF: X3642767G Dir. postal: Avenida de las Gaviotas 76 Teléfono: 660424963 Correo elect: ginok@ginok.com

En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de enviarle publicidad relacionada con nuestros productos y servicios por cualquier medio (postal, email o teléfono) e invitarle a eventos organizados por la empresa. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite el cese de la actividad. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Ginok estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexacto o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos