DEVOLUCIONES

INFORMACIÓN GENERAL

Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambiar por otro producto.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo has recibido, incluyendo su embalaje original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos (donde aplica)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si está aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días (de 3 a 5 días).

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplica)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor verifica tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso sea visible en la tarjeta de crédito.

Próximo paso, contacta a tu banco. Normalmente pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso sea visible (unos 3 días, dependiendo del banco).

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctenos a ginok@ginok.com.

 

 

 

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Avenida de las Gaviotas 76, Torrevieja, Alicante, 03183, España.

Serás responsable por el pagos de los costes de envío para la devolución del artículo. Los costes de envío no son reembolsables.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que se necesite para que recibamos el producto puede variar.

Si estás enviando un producto con un valor mayor a 75€, deberías considerar usar un servicio de envío con tracking o adquirir un seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.